Якщо обираєте здоров’я, безпеку, якість та задоволення в комплексі – тоді це про клініку судинної хірургії та флебології Revasco. Її засновник, Роман Радиш, судинний хірург з 18-річним досвідом роботи, у тому числі у багатьох країнах Європи, завжди прагнув створити клініку з власним баченням та сучасним підходом. Як це сталося, чим особлива клініка Revasco, як її власник бачить унікальність та чи думає про масштабування, дізнайтесь у розмові з «Егоїстом».
– Не кожен лікар може створити власну клініку. Як це відбулося у вас? Коли зрозуміли, що готові самостійно виходити на ринок?
До власної справи я йшов давно. Мої батьки – лікарі. Хоч вони хотіли, щоб я обрав інший фах, внутрішньо я завжди відчував, що хочу реалізувати себе в медицині, це моє. Після закінчення університету я працював у державній лікарні, це був колосальний досвід ургентної медицини, де розкривалися усі проблеми і потреби пацієнтів. Також у процесі роботи помічав багато моментів, які мені хотілось змінити чи вдосконалити. Сформувалось власне бачення, було чимало ідей, як би це по-іншому мало працювати: щось дійсно якісне, привабливе та пацієнтоорієнтоване, однак на практиці втілити все не так просто. У голові має бути стратегія та вже налаштовані усі процеси.
З 2009 року я почав дуже багато їздити за кордон, працював з колегами у Данії, Нідерландах, Фінляндії, досі практикую у Німеччині. У кожній країні є свої підходи до лікування, і всюди медицина має свої плюси та мінуси. Варто аналізувати, що добре, а яких недоліків слід уникнути, вибрати свій підхід і в нього імплементувати весь той досвід, який здобув. От зараз модно казати, мовляв, працюємо за європейськими стандартами. Але на один-два дні поїхати на конференцію чи у якусь клініку за кордоном не достатньо – потрібна тривала робота та занурення в усі процеси, щоб дійсно мати змогу об’єктивно сформувати бачення, як досягти найвищого рівня стандартів якості надання медичних послуг.
– У вас за плечима 15 років практики у різних закордонних клініках. Що з побаченого втілили у власній?
Тривалий період я працював у Данії. Проживаючи там, оцінив правильність їхнього підходу щодо розуміння якості життя, що треба дбати про своє здоров’я самому. Це дуже скандинавський підхід – «твій спосіб життя впливає на його тривалість». Фінляндія, наприклад, досить соціально орієнтована: там нікому не роблять зайвих операцій, оскільки держава платить медикам незалежно від кількості втручань. А от в Німеччині багато уваги приділяють управлінському менеджменту, для них головне чіткість організації всіх процесів для отримання максимальної ефективності. Працюючи в різних німецьких клініках вже 7 років, я мав можливість зрозуміти, як функціонує їхня система, на яку німці покладаються більше, ніж на себе. У німецькій медицині все структуроване, все зрозуміло, і мені хотілося б, щоб так було у нас. Питання організації критично важливе.
– Ви мали шанс залишитися працювати в Німеччині. Чому ж створили клініку вдома, у Львові?
Хотілося тут робити щось краще. Маю внутрішнє бачення, як має бути, і хочу це втілити. Зрештою, я українець і люблю свою батьківщину та українських пацієнтів. Я хотів запропонувати їм щось дійсно нове, найкраще, продумане до дрібниць, для того, щоб їм було максимально комфортно, щоб вони могли отримувати якісні та високі стандарти лікування. Близько 6 років я йшов до цього, розмірковував, вагався, а пацієнти мені говорили: «зробіть так, щоб було круто». Це не так просто – прийняти рішення. Якщо дуже довго думати, то ти ніколи цього не зробиш. Та в якийсь момент тебе хтось підштовхує, і ти це робиш, бо маєш команду, яка готова іти за тобою та допомагати втілити ці ідеї.
– Розкажіть про команду Revasco. Часто у людей є власні підходи та принципи для формування команди. Як у вас?
Основою нашого колективу стала моя операційна команда – практично та сама, що й на початку. Майже 10 років тому вони відгукнулись на мій заклик спробувати себе у приватній медицині – тоді ми працювали у різних клініках Львова. Ці люди повірили, що я можу робити щось якісне. З їхньою підтримкою я міг рухатися далі, втілювати власні ідеї та плани. У нас спільні цінності. Знаю, що коли я дивлюся у певному напрямку, вони теж дивляться разом зі мною.
Усі лікарі, яких ми запрошуємо в клініку, обов’язково працюють за нашими стандартами. Мають досвід та вміння, які відповідають високим умовам надання медичної допомоги, які вимагаю я, і вони працюють на одному рівні зі мною. Я впевнений у їхньому професіоналізмі, міг довірити б їм діагностику і лікування своїх рідних. Так само, коли запрошуємо нових співробітників у колектив, важливо, щоб вони мали спільні цінності. Якщо у когось недостатньо досвіду, але є високий потенціал і прагнення бути з нами – ми робимо все можливе, щоб допомогти досягти цього рівня, і щоб всі могли працювати чітко і злагоджено та однаково максимально фахово.
За підписку на наші сторінки в соцмережах: https://www.instagram.com/revasco_clinic/ та https://www.facebook.com/revasco.clinic – знижка на консультаційні послуги в клініці Revasco -20% при записі вказувати кодове слово “егоїст”
– Сучасна медицина розвивається, у тому числі й судинна хірургія, з’являються нові клініки на ринку. Які переваги Revasco?
Медицина, хірургія – це не тільки операції. Це ремесло, в яке ти інвестуєш час, відточуєш майстерність, досягаючи високого рівня професійності. Але лікування пацієнта – це, як правило, комплексний індивідуальний підхід, який включає якісний огляд, ультразвукову діагностику та прийняття правильних рішень на етапі до операції. Це вдало зроблене саме малоінвазивне втручання, і це, так само, догляд та контроль за пацієнтом після. Завдяки цілісності процесу ти дбаєш про його здоров’я та отримуєш бажаний тривалий результат після операції. Люди часто не розуміють цього, й просто шукають лікаря, який добре оперує.
Наша львівська школа судинної хірургії завжди була однією з найпотужніших в Україні, і тут я почерпнув базові речі та отримав колосальний досвід. Так складалося, що на заваді були економічні процеси, брак фінансування, щоб розвиватися так, як це робили колеги в інших європейських клініках. Для мене було стимулом поїхати працювати в Німеччину, щоб отримати новий досвід, який можна було б застосувати в Україні. Хотілося робити речі так, як це роблять у багатьох країнах Європи – оперувати мініінвазивно, щоб не нашкодити пацієнтам великими розрізами.
Прагнувши до саморозвитку і професійного самовдосконалення, я отримав можливість працювати в Німеччині, і завдяки цьому знаю як правильно налагоджувати процеси у клініці. Тому перевага клініки Revasco також у системній, структурованій роботі, налагоджених і відточених до дрібниць процесах. Кожен чітко знає свої обов’язки, що і в який момент робити, хто за що відповідає, як і з ким взаємодіяти, що де лежить – це вже сталий алгоритм. А коли все працює чітко як годинник, то якість і швидкість виконання процедури дають можливість пацієнтам почувати себе максимально спокійно, комфортно і безпечно.
Ще однією перевагою клініки є її вузька спеціалізація – діагностика та лікування захворювань судин та серця. Прийом ведуть судинні хірурги, флебологи та кардіолог. Також первинним та базовим критерієм у клініці є безпека наших пацієнтів. Тут все продумано згідно зі світовими стандартами щодо стерильності, починаючи від таких дрібниць, що лінолеум завернутий догори, а не постелений плиткою, як в інших клініках, і закінчуючи тим, що в операційній інструменти завжди розставлені чітко і структуровано по своїх місцях – так і має бути.
Коли я створював клініку, то думав: «Як сам хотів би почуватися тут, як пацієнт?» Я зрозумів, що у першу чергу має бути безпечно і затишно, пацієнти мають бути впевнені у професійності лікарів – і це головне у Revasco. Мені приємно, що наші пацієнти також наголошують на цьому після відвідування клініки.
– Часто чуємо, що для медиків унікальність – це зробити особливу операцію чи рідкісне дослідження. Що значить унікальність для вас?
Стосовно унікальності в мене, напевно, трохи інше бачення. Я хочу, щоб люди були здоровіші. Так, я можу прагнути і витрачати ресурс на те, щоб зробити щось особливе, наприклад пересадку голови, але тоді зможу допомогти тільки комусь одному. Або можу зробити щось на високому рівні, що потрібно багатьом людям і максимально допомагатиме їм.
Я поважаю тих, хто робить унікальні речі, такі лікарі надихають. Унікальність нашої клініки та наші амбіції – це фокус на здоров’ї наших пацієнтів, це постійне вдосконалення та впровадження новітніх технологій, щоб якомога більше людей мали змогу отримати якісну медичну допомогу.
– Ваше табу?
Не нашкодь. Якщо бачу, що пацієнтові щось може нашкодити, я цього робити не буду. У нашій клініці це базова річ. У першу чергу це завжди про безпеку пацієнта.
– Масштабувати Revasco маєте у планах чи поки про це не думаєте?
Ми не ставимо за мету розширення, наша ціль – сумлінно виконувати роботу та докладати всіх зусиль, щоб якість, здоров’я, безпека та задоволення пацієнтів були завжди на високому рівні. Клініка Revasco – це моє дітище, в якому я прагнув виразити своє бачення приватної судинної хірургії і флебології. Це те, що я багато років внутрішньо плекав та хотів реалізувати так, як я це бачу, разом зі своєю командою. Можна ставати ближчими до пацієнта, при цьому економлячи на багатьох речах, але так не має бути. Тому для масштабування клініки потрібно добре зважувати, чи це не суперечить цінностям, які ми вже маємо, та чи не вплине це на якість, яку ми гарантуємо пацієнтам Revasco.
https://www.facebook.com/revasco.clinic
https://www.instagram.com/revasco_clinic/
Розмовляла Юлія Осим