В умовах війни бізнес працює по-різному і далеко не кожен демонструє свідому позицію. Український бренд професійної косметики SISTERS на ринку серед тих, хто фокусується не лише на заробітку, а ще демонструє твердий національний стрижень. Сестри та засновниці компанії Оксана Бішко та Ілона Сич розповіли як у непростий час розвивають дистрибуцію, чому відмовляються від співпраці з іноземними брендами та для кого стали ексклюзивними представниками в Україні. Більше – у розмові «Егоїста».
– За останні роки бренд SISTERS не лише розвивається у напрямку професійної доглядової косметики, а й масштабувався у дистрибуції. Розкажіть, чого вже досягли?
Ілона: Імпортувати бренди в Україну ми почали у 2021 році. Нам пощастило отримати співпрацю з популярним корейським брендом Rated Green – тоді змагалися понад 10 компаній, деякі із значно більшим досвідом на ринку, але бренд обрав саме нас. Думаю, це тому, що ми підійшли до співпраці з душею і, як завжди, поставили в пріоритет не кількість, а якість.
Хоч Rated Green став для нас флагманом, ми продовжили шукати функціональні і прогресивні бренди, що закривають потреби догляду за шкірою голови та волосся. Наступним у нас з’явився корейський бренд Curly Shyll з дуже свідомою позицією та широкою лінійкою. Уже під час повномасштабної війни ми підписали ще один контракт – зі шведським виробником Bjorn Axen. А нещодавно запустили перший у 2024 році американський веганський бренд, який не тестується на тваринах та виготовляє тару із матеріалів, які повністю підлягають переробці. Пишаємося брендом засобів для волосся MKS-eco, який став улюбленцем наших клієнток та б’є рекорди продажів.
– Чи складно імпортувати світові бренди в Україну, коли чимало компаній залишаються в росії?
Оксана: SISTERS – молода, амбітна дистрибуторська компанія з принципами, яка шукає найкращі, найякісніші, найсвідоміші всесвітні бренди і знайомить з ними українського споживача. Ми працюємо офіційно, платимо мільйонні податки, й тим самим підтримуємо економіку нашої країни.
Бізнес не може бути аполітичним, тому, починаючи діалог з компаніями, ми у першу чергу запитуємо, чи розглядають вони ексклюзивний контракт – тобто лише наше представництво в Україні, а також чи планують, чи вже працюють в росії. Для нас ця позиція надважлива, попри те, що й досі чимало українських колег, на жаль, приводять бренди, закриваючи очі на їхню присутність в рф.
Зараз ми акцентуємо увагу на пошуку брендів з Європи та Америки, хоча й там немало тих, хто хоче співпрацювати з країною-агресором. Але ми змогли домовитися зі ще одним корейським брендом, який теж мав намір заходити на російський ринок, проте відмовився і залишився тільки з нами. Таку позицію ми дуже цінуємо!
– Не боялися розвивати бізнес у воєнний час?
Ілона: Навпаки, до цього нас спонукали наші клієнти. Коли почалося вторгнення, час ніби зупинився, а магазини зачинилися – нас щоденно запитували, чому ми не відкриваємось. Це нас дуже надихнуло працювати, нагадало, що навіть у такий складний час ми потрібні. Наше гасло – «будь в себе у пріоритеті», ще й дескриптор для магазину «місце б’юті-опори», це дуже сильно відгукується споживачам в нинішніх українських реаліях. Знайти для свого догляду час вранці чи ввечері – ніби спосіб психотерапії, піклування про себе. Саме це бажання турботи стало важливим стимулом у масштабуванні.
Оксана: Уже під час війни ми переїхали на нову локацію, відкрили два магазини, підписали декілька контрактів з дистрибуції, а зараз працюємо над відкриттям нашої мініклініки апаратної косметології з догляду за обличчям, де також буде невеличкий відділ трихології.
– До волонтерства та допомоги армії, наскільки знаю, теж долучаєтеся?
Ілона: Ми вважаємо, що благодійність, допомога армії та країні мають бути обов’язком для бізнесу. Лише завдяки ним ми можемо працювати та розвиватися. У нас була традиція – щороку дарувати партнерам новорічні пакунки, але її ми змінили, натомість долучилися до ініціативи ГО «Добродій» та закупили за ці кошти 12 дронів для ЗСУ.
Також ми проводимо благодійні бранчі у Рівному та Львові, на які запрошуємо цікавих спікерів, блогерів, а ще проводимо аукціони, де збираємо гроші на важливі потреби військових та цивільних. Лише з однієї події вдається передати понад 150 тисяч гривень. А на День Закоханих ми створили благодійні листівки, які продавали в наших магазинах та на сайті, а всі вилучені кошти ми переказали на потреби бригади «Азов».
Будемо дуже раді, якщо своїм прикладом зможемо надихнути інші бізнеси бути такими ж свідомими та небайдужими!
– Чи трапляються факапи чи неординарні ситуації?
Оксана: Я і факапи – складна історія, просто до всього ставлюся позитивно (сміється). Єдина складність – це, напевно, відкриття нашої мініклініки. Як часто кажу, воліла б відкривати 10 магазинів косметики, ніж одну клініку. Для нас це нова сфера, бо світ косметології – інший і наче не хоче впускати нас до себе. Зіштовшнулися і з бюрократичними нюансами, та, попри все, я переконана, що ще зовсім трішки і ми відсвяткуємо відкриття.
Ця клініка ідеально доповнює наш магазин. За попередніми оцінками, ми закриваємо 75% запитів з догляду за обличчям. Раніше ми рекомендували клієнтам фахівців, щоб допомогти вирішити проблему, але часто результат не був ідеальним. Тому будемо діяти комплексно: наші знання плюс професійна косметика, плюс апаратна косметологія. Так ми зможемо для клієнта повністю закривати потреби у догляді за обличчям. Ну і звісно, буде відділ трихології, який турбуватиметься про здоровʼя волосся.
– Ви не тільки розвиваєтеся у дистрибуції, а й запустили свій ютуб-канал?
Оксана: Український ютуб – дуже перспективна сфера. З початком повномасштабної війни ми стикнулися з тим, що там практичного немає українськомовного контенту. Тому хочемо якісно створювати український б’юті та бізнесконтент для ютубу. Ідей у нас багато. У планах ще створити власний додаток, що, мабуть, буде унікальним для українського ринку. Ви будете в захопленні! Ну і сестра хоче написати книжку про мене та моє лікування акне (усміхається).
Ілона: Щодо ютуб-каналу, то ми довго шукали свою людину, яка відчувала б нас і могла організувати та вести такий канал, яким ми його бачили. Спершу відзняли три великі випуски про наш бізнес «Як все починалося» та історію про кожну із нас. Це для того, щоб клієнти могли ближче з нами познайомитися та зрозуміти про що ми та які маємо цінності. Ми з Оксаною різні, але ідеально доповнюємо одна одну. І що важливо, у всіх відео на каналі ми абсолютно щирі, не прописуємо сценарії, а маємо лише тему для розповіді. Усе інше – від душі! Далі плануємо експериментувати з форматами. Відео будуть коротшими та на різні теми, не лише про б’юті. Зовсім скоро нові зйомки, тому стежте за нашими соцмережами – там завжди багато бекстейджу. І, як кажуть, ставте лайки, пишіть коментарі та підписуйтеся на канал @Sisters_Stelmakh
Розмовляла Юлія Осим