Ви -– підприємець або керівник? Тоді ви точно вмієте рахувати гроші!
Мене звати Ольга Добровольська, і я вже 13 років допомагаю українському бізнесу зміцнюватись за допомогою правильно налаштованих HR-процесів. Щороку при плануванні компаніями бюджету чую термін «витрати на персонал». Моя рекомендація кожному підприємцю – зробіть так, щоб витрати стали інвестиціями та принесли дохід.
У період кризи ми шукаємо можливості адаптувати бізнес до нових реалій і вчимося по-новому розпоряджатись коштами компанії. Майклу Джордану належить фраза: «Інтелект виграє ігри, а командна робота та інтелект виграють чемпіонати». Тож давайте навчимося інвестувати у вашу команду так грамотно, щоб вона 
завжди вигравала чемпіонати!
7 КРОКІВ ДЛЯ ГРАМОТНОГО ІНВЕСТУВАННЯ У КОМАНДУ
Крок 1. РАХУЙТЕ ГРОШІ У РЕКРУТМЕНТІ (пошуку та найму працівників)
Скільки коштує закриття вакансії у вашій компанії? Думаєте, що це ціна платного оголошення? Ні, вартість закриття вакансії набагато більша: прямі витрати на рекламу, оплата годин роботи рекрутера або працівника, відповідального за цей напрямок, керівника, який погоджує кандидатів, а ще витрати на матеріали, інвентар, оплата роботи наставника тощо.
Ділюсь найважливішими метриками рекрутменту:
- Вартість найму.
- Тривалість закриття позиції. Чим довше відкрита наша вакансія, тим більше ми витрачаємо грошей, часу, енергії, а ще псуємо бренд роботодавця.
- Ефективність воронки підбору.
- Ефективність джерел для пасивного рекрутингу (тобто джерел для розміщення інформації про вакансію).
- Якість підбору.
- Відсів першого року: скільки з найманих протягом календарного року працівників продовжили свою роботу в компанії на наступний календарний рік.
КРОК 2. ІНВЕСТУЙТЕ У ПРОФЕСІЙНУ СИСТЕМУ ВІДБОРУ
Розробіть або замовте якісні опитувальні листи для професійного проведення співбесід, які допоможуть оцінити професійні, особистісно-ділові та ціннісні компетенції в кожного кандидата. Такі листи повинні містити проєктивні запитання, індивідуально змодельовані під специфіку майбутньої роботи кандидата кейси та обов’язково запитання на виявлення істинної мотивації.
Крок 3. СТВОРЮЙТЕ НЕЗАБУТНЄ ПЕРШЕ ВРАЖЕННЯ
Ще легендарна Коко Шанель любила повторювати: «у вас ніколи не буде другого шансу створити перше враження». Розробіть серію вау-ефектів для емоційного забарвлення к
андидата в перший день стажування.
Це можуть бути іменні привітання, невеличкі брендовані подарунки, welcome-boxes, або ж просто дружнє привітання всією командою. Це важливо зробити саме першого дня стажування, а не після проходження випробувального терміну. Адже перше враження створюється лише раз!
Крок 4. РОЗРОБІТЬ ЯКІСНУ СИСТЕМУ АДАПТАЦІЇ
Уявіть собі, що загубились у темному лісі… Страшно? Саме так себе може почувати новачок у перший день стажування. Тому важливо забезпечити його мапою (маршрутним листом), лісничим (професійним наставником) та навігатором (диджиталізованою адаптацією).
Уявіть собі, що ані ви, ані професійний наставник не можете кожного разу забезпечити однаково високу якість проходження адаптації, адже ми буваємо в різному настрої. Саме для уникнення розбіжностей в ефективності адаптації існують спеціальні програми, які крок за кроком допомагають відкривати новачку необхідну для вивчення інформацію прямо з його смартфона у будь-який зручний час. Інформація завантажується у додатки або на платформи у вигляді коротких інструкцій, відеоуроків, відеопривітань, тестів, фото та відеоконтенту.
Пишаюсь тим, що зараз у доступі є так багато якісних платформ українських розробників для адаптації та навчання.
«Усі дорослі спочатку були дітьми, тільки мало хто з них про це пам’ятає». Антуан де Сент-Екзюпері
Ми всі любимо грати. Перетворіть процес знайомства з вашою компанією у захопливу подорож за допомогою технік гейміфікації. Тут вам допоможуть опитування, квести, збір балів чи внутрішньої валюти.
КРОК 5. ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЛИШЕ ІНДИВІДУАЛЬНІ МОТИВАЦІЙНІ СТИМУЛИ
Часто чую від підприємців: «організував дорогий корпоратив, а вони почали працювати тільки гірше» чи «я їм всім подарував таємного Санту, а вони навіть не подякували».
Все правильно! Після корпоративу ще ніхто не почав працювати краще. Часто ми плутаємо елементи залученості зі стимулами мотивації. Мотивація – це те, що спонукає щось робити або перестати, працювати краще або змінити модель поведінки. Тому мотивація може бути лише індивідуальною.
Визначте типи робочої мотивації учасників вашої команди, складіть необхідний перелік мотиваційних стимулів відповідно до корпоративної культури та бюджету компанії і використовуйте їх лише в індивідуальному порядку.
КРОК 6. РОЗВИВАЙТЕ ЛІНІЙНИХ КЕРІВНИКІВ
Спочатку розвиваємо лінійних керівників, а потім інших учасників команди. Пам’ятайте завжди, що саме лінійний керівник – це головний транслятор цінностей та цілей компанії. Від того, як він комунікує з підлеглими, часто може залежати прибуток всієї компанії.
Трендові запити для розвитку навичок лінійних керівників, окрім класичних основ менеджменту це:
- вміння долати викривлення сприйняття в конфліктах;
- вміння наповнювати життєвою енергією (vq) себе та команду;
- вміння приймати рішення в умовах невизначеності;
- вміння підвищувати залученість працівників;
- вміння якісно надавати зворотний зв’язок команді: ефективно хвалити та грамотно критикувати;
- емоційний інтелект (eq);
- етичне лідерство;
- надихаюче лідерство;
- стратегічне планування та сценарне мислення;
- стрес-менеджмент;
- тайм-менеджмент.
КРОК 7. ДОДАЙТЕ КОРПОРАТИВНИМ ЗАХОДАМ СЕНСУ
Рекомендую топ-3 заходи для підвищення залученості та мотивації вашої команди:
- Організуйте спільну висадку дерев.
- Замовте у психолога майстер-клас як працювати з людьми з посттравматичним стресовим розладом.
- Проведіть тренінг з командного інтелекту, після якого ваші працівники ще краще розумітимуть та відчуватимуть одне одного.
Ольга Добровольська
Бізнес-тренерка з навчання менеджменту, клієнтському сервісу та особистій ефективності працівників компаній
CEO HR-агентства Red Berry
Віцепрезидентка освітнього напрямку Української платформи Women in Business у Львові
Менторка Board
Спікерка «Дія.Бізнес», Бізнес – школи «Нова пошта», «Торгово-промислова палата»