Ніколи раніше між членами новостворених команд не було такої конфліктності, як у сучасному світі бурхливих корпоративних змін. Він характеризується глобальними злиттями та поглинаннями, поділом компаній, кар’єрами, що поєднують різні сфери діяльності. Зі зростанням зрілості та компетентності команди формуються міжособистісні стосунки, а стиль лідерства еволюціонує до більш колективної або розподіленої моделі.
Стадії формування команди описують шлях розвитку колективу від моменту його створення, коли учасники привітні, ввічливі, але водночас обережні, до моменту виникнення конфліктів, коли кожен прагне зайняти свою позицію. Згодом, нерідко через болісні переживання, учасники встановлюють межі взаємодії і, за сприятливих обставин, команда досягає стабільності та може максимально ефективно використовувати спільні ресурси. Розглянемо докладніше ці стадії.
Стадія 1. Формування.
На початковому етапі формування команди її учасники ще недостатньо знайомі один з одним. Вони ознайомлюються з поставленими задачами, формують загальне бачення та починають розуміти структуру команди. Члени команди відчувають себе невизначено та за будь-яку ціну намагаються уникати конфліктів, прагнучи бути прийнятими в групу. Учасники команди звертаються до лідера групи за вказівками та інструкціями.
Наприклад: пригадайте свій перший день на роботі: сором’язливі привітання, ніяковість, трепет перед незнайомими можливостями.
Для того, щоб перейти з цієї стадії на наступну, кожний учасник команди повинен вийти з зони комфорту та бути готовим до потенційних конфліктів.
Стадія 2. Шторм.
На цій стадії нерідко виникають конфлікти та суперечки між членами команди, оскільки кожен намагається зайняти своє місце в груповій ієрархії. Боротьба за лідерство та зіткнення поглядів є звичайним явищем. Для успішного просування вперед команді необхідно ефективно вирішувати такі конфлікти.
Наприклад: в кожній футбольній команді всі гравці хоуть забити гол, однак не кожен гравець хоче передавати м’яч.
Щоб перейти до наступного етапу, членам команди необхідно змінити свій підхід з конкурентного на співпрацю, зосередившись на вирішенні спільних завдань. Найважливішою навичкою, що сприяє цьому переходу, є вміння слухати один одного та розуміти позицію кожного члена команди.
Стадія 3. Унормування.
Після подолання конфліктів команда починає працювати більш злагоджено. Розробляються процедури та правила, яких дотримуються всі члени команди для досягнення спільних цілей. Зі зростанням згуртованості команди лідерство переходить від індивідуального до колективного. Члени команди вчаться довіряти один одному, що є необхідною умовою для ефективного спільного лідерства.
Наприклад: під час командних тренінгів цей етап можна порівняти з роботою музичного гурту, де кожен музикант відточує свою партію, а всі разом створюють гармонійну мелодію.
Основною функцією цього етапу є активний обмін інформацією, ідеями та почуттями між членами команди. Вони надають один одному зворотній зв’язок та спільно шукають рішення. Креативність досягає свого піку. Однак, існує ризик, що члени команди почнуть боятися майбутнього розпаду і будуть протистояти будь-яким змінам.
Стадія 4. Виконання.
На цьому етапі команда демонструє високу ефективність завдяки злагодженим спільним діям. Кожен член команди чітко розуміє свою роль та внесок у досягнення загальної мети, виконуючи завдання без додаткового контролю.
Наприклад: це можна порівняти з синхронним плаванням, де кожен спортсмен узгоджує свої рухи з іншими, і команда рухається як єдине ціле до перемоги.
Взаємозалежність є ключовою характеристикою цього етапу розвитку групи. Команда демонструє гнучкість, оскільки кожен член готовий адаптуватися до потреб інших. Цей етап є надзвичайно продуктивним як з точки зору особистісного розвитку, так і досягнення професійних результатів.
Не всі команди досягають цього етапу. Тільки ті команди, які здатні подолати попередні етапи розвитку, можуть досягти такого рівня взаємодії, коли члени команди можуть працювати як самостійно, так і в підгрупах, або ж як єдине ціле з рівномірним розподілом відповідальності.
Стадія 5. Закриття.
Цей етап настає після успішного завершення проекту. Члени команди можуть бути переведені до інших відділів, отримати нові завдання або команда може бути розформована.
Найбільша цінність полягає у вмінні визначити, на якій стадії розвитку перебуває ваша команда, та допомогти їй перейти на наступний етап, необхідний для ефективної співпраці. У реальних умовах команди постійно формуються та змінюються, і кожна така зміна може призвести до переходу на іншу стадію розвитку. Наприклад, злагоджена команда може повернутися до конфліктного стану через приєднання нового учасника. Керівники проектів повинні бути готовими до таких ситуацій та допомагати команді повернутися до продуктивної роботи в найкоротші терміни.
Андрій Кравчук операційний директор Main Business Partner