AVTOMOTIV — всеукраїнська мережа автосервісів, заснована у 2019 році в Дніпрі. Компанія працює в категорії, яка роками асоціювалася з недовірою, відсутністю стандартів і непрозорими процесами. Вихідною точкою бізнесу стала ідея побудувати автосервіс як системний сервісний продукт — з фокусом на клієнтський досвід, процеси та відповідальність.
Наразі мережа налічує 10 філій:
- Дніпро — 4 мультибрендових сервіса AVTOMOTIV, 1 монобрендовий сервіс Ба3а для BMW та Mini, 3 роботизовані автомийки, 1 кузовних цех з відновлення автомобілів.
- Івано-Франківськ — 1 мультибрендовий сервіс AVTOMOTIV та 1 монобрендовий сервіс Ба3а
- Львів – 1 мультибрендовий сервіс AVTOMOTIV.
- Ворохта – 1 мультибрендовий сервіс AVTOMOTIV
Перші два роки AVTOMOTIV розвивалася локально, відкривши дві мультибрендові локації у Дніпрі. Переломним став 2022 рік — у період повномасштабної війни команда не зупинила розвиток і почала масштабування: відкриття нових мультибрендових сервісів, запуск монобрендового напряму Ба3а для BMW та MINI, створення окремого кузовного цеху та розвиток напрямку роботизованих автомийок.
Сьогодні AVTOMOTIV працює як єдина сервісна система, що обʼєднує кілька напрямів: мультибрендові автосервіси, монобрендові сервіси для BMW та MINI, кузовні роботи й автомийки. Компанія обслуговує тисячі клієнтів щороку та близько 24 000 авто на рік — 50% обороту формується з авто, на яких спеціалізується мережа (групи VAG, Mercedes, Land Rover та BMW).У 2023 році виторг компанії склав 30,7 млн, а вже у 2024 — 67 млн грн. Приріст у порівнянні з 2023 роком — 100%. Відмітка у 2025 року сягнула 105 млн грн.
Цінності та інсайти
Ключовою цінністю AVTOMOTIV залишається клієнтоцентричність та відповідальність, що починається з внутрішніх процесів. Компанія інвестує в CRM-систему, цифрові інструменти для клієнтів, стандарти роботи команди та навчання спеціалістів. Тут однаково важливі зовнішній клієнт і внутрішній — команда, яка є носієм сервісної культури.
Масштабування навчило, що директивне управління сповільнює команди й знімає відповідальність. Натомість наставництво, залученість і готовність разом робити висновки дозволяють зменшувати помилки з кожним кроком. Саме так у компанії формується довіра — спочатку всередині команди, а згодом і з боку клієнтів.
Головний інсайт — вкладати в людей, їх розвиток та вчасно відслідковувати чи всі на своєму місці. Системність працює там, де досвід спеціалістів релевантний їх посаді.
Плани на майбутнє
«Ми на приховуємо планів — ціль AVTOMOTIV захопити український ринок. Ми маємо візію створити найбільшу в Україні мережу інноваційних постгарантійних автосервісів. Ми не женемось за збільшенням з втратою якості – ні. Розширення для нас можливо лише з високою довірою клієнта та якістю сервісу, який надаємо: в ремонті, комунікаціях, підходах», — зазначає Денис Подольський, співзасновник та СЕО мережі AVTOMOTIV.
У найближчий рік компанія планує продовжувати розвиток мережі в Україні, зберігаючи фокус на стійкості бізнесу, технологічності та передбачуваності сервісу.
«Можемо поділитися, що вже розпочали будівництво сервісів у Мукачево та Ужгороді», — Іван Шилін, співзасновник компанії.
Наші цифри:
- З 2022 року по 2025 рік команда виросла з 50 людей до 160 працівників.
- NPS команди складає 87%, Customer Satisfaction Index клієнтів під час комунікації з менеджерами складає — 95%, з механіками — 93%.
- Бізнес має допомагати, якщо залишається в Україні. Команда передає регулярно авто на фронт, 2 мільйони грн донатів, 300 авто з прифронтових регіонів відремонтовано безкоштовно.
- У 2025 році виторг становив 105 млн грн.
Instagram: @avtomotiveservice
Сайт: AVTOMOTIV та Ба3а
