Сучасна медицина знає: організм – це ціла операційна система, тож потрібно дивитися ширше і починати … з візиту до кваліфікованого стоматолога. Адже часто така дрібниця, як неправильний прикус чи бруксизм уві сні, провокує цілий каскад проблем: поганий сон, постійне виснаження чи головний біль, який не може усунути жоден лікар чи омріяна пігулка. Здорові зуби зберігають довголіття всього організму. Це про центр стоматологічного відновлення Symmetrica, де вміють покращувати якість життя. У розмові з «Егоїстом» засновник центру Андрій Іванців пояснює, чому сучасна стоматологія не обмежується зубами, а може запропонувати рецепт здорового довголіття.
– Андрію, у який момент ви зрозуміли, що потрібно не просто заліковувати проблему, а забезпечувати комплексні рішення?
– У карʼєрі кожного лікаря трапляються моменти, про які не прийнято говорити вголос. Коли розумієш: ти лікуєш не людину, ти лікуєш частину людини. І це принципово різні речі.
Цей момент мене довго переслідував. Я давно в медицині, працював фельдшером – а на цій посаді ти відповідаєш за все. Перехід у стоматологію створив відчуття дисонансу: ти переходиш від цілого організму до одного зуба. Робиш складну роботу, але в межах частини системи – а це вже не дає відчуття цінності.
Пам’ятаю, мій друг сказав мені: «Я дорого заплатив за коронку, а її ніхто не бачить. От мій Mercedes бачать усі». Це багато про що говорить. Зараз бачення пацієнтів поступово змінюється.
– Чи часто трапляється, що пацієнт прийшов до вас не за вашим комплексним підходом, а за оцим одним зубом?
– Портрет нашого пацієнта змінився, як і ми самі. І ми продовжуємо змінюватись.
Ми створювали центр як місце, де можна вирішити все під одним дахом. Це складний виклик. Бо зазвичай люди йдуть до сімейної стоматології: знайшли лікаря, довірились – і залишаються надовго. Але це працює, поки не потрібен умовний «капремонт».
Коли потрібне комплексне відновлення, часто людина змушена сама координувати різних лікарів – фактично бути «диригентом». І тоді навіть хороші спеціалісти не дають якісного та цілісного результату. Бо не має головного – проєкту! Це як будувати будинок без технічної документації! Навряд чи вийде щось так, як задумували. (сміється)
Тому до нас частіше приходять уже з розумінням, що потрібно дивитися ширше – на тіло в цілому, стан на сьогодні, звички, що призвели до цього, спосіб життя та решту життєвих обставин. А це вже інший рівень взаємодії.
– Що думає сучасна стоматологія про холістичний підхід – тобто, коли людину розглядають як єдину систему, а не як список розділів медицини?
– Ніхто вам не скаже, що холістичний підхід – це неправильно. Але часто його сприймають як щось надто складне і «зайве». Бо такий підхід потребує великого обсягу знань, технічних та організаційних спроможностей, постійного навчання і ширшого мислення. Це важливо для нас у Symmetrica.
Загалом медицина сьогодні дуже технологічна: ми можемо ідеально відновити зуби та провести складні втручання. Але поєднати все в єдину систему, зрозуміти зв’язок із тілом – це вже інший рівень, більше про світогляд. І таких центрів навіть у світі небагато.
Водночас стоматолог – це лікар першого дотику. Ми бачимо пацієнта регулярно, тож можемо помітити більше, ніж будь-хто: через огляд і деталізоване опитування про харчування, сон, стрес, звички.
Зрештою, все впирається у рівень усвідомлення людини. Коли для пацієнта здоровʼя – це найбільша цінність, він включається у цей процес і готовий рухатись глибше. Це вже партнерство. І це найбільша радість.
– Як би ви описали Symmetrica, не використовуючи слово «клініка»?
– Ми – центр стоматологічного відновлення. Для мене Symmetrica – це партнер, що забезпечує системний супровід людини впродовж усього життя.
Сьогодні тривалість життя збільшується. Навантаження на стоматологічну систему посилюється. А ресурсу нашого органу, який ми щодня експлуатуємо: жуємо, говоримо, стискаємо, скрегочемо – не вистачає на повних 80-120 років. Тому це про партнерство. Не про разову послугу, а про послідовність, контроль і довгостроковий результат. У цьому процесі важлива не реакція на проблему, а системна робота, що підтримуватиме чи відновить правильну функцію.
У певному сенсі Symmetrica – це операційна система: ми підтримуємо, пояснюємо, даємо орієнтири як зберігати здоров’я довше.
– Чи є щось в сучасній медицині, що вас дратує і що хотілося б покращити?
– Дві речі. Перша – страх як основа комунікації. Друга – вузький, сегментарний підхід.
Якийсь час тому у мене почав підніматися тиск. Кардіолог сказав: «Андрію, треба пити статіни». А це ж на все життя! Виявилося, проблема була в апное, яке мало такий вплив на тіло, що аж підвищувало тиск. А з апное якраз може розібратись стоматолог.
Ми з партнером розробили свій прилад – BioSleeper – який спочатку протестували на собі. Я перестав хропіти, у партнера фаза глибокого сну збільшилась на 180 % за два тижні. Як це працює: BioSleeper – це інтраоральний девайс, який захищає зуби від бруксизму, виставляє щелепи в правильне положення, розслабляє мʼязи. Тіло відпочиває, а значить відновлюється.
Це все може побачити стоматолог, а от кардіолог, на жаль, ні.
Наша історія з BioSleeper виросла в стартап, цифрову клініку сну Dormeza (www.dormeza.com). Ми нещодавно виграли грант в UFS серед 138 інших учасників. Мільйони українців зараз не сплять, коли здоровий сон – основа всього організму. Зараз розробляємо застосунок, який допомагатиме відновити цю важливу сферу життя.
– Як ви починаєте лікування і чим це відрізняється?
– У нас є такий чекап, як повна цифрова діагностика. А також Symmetrica Health Code. Це вже цілісна історія. Ми наче працюємо з зубами лише, а опосередкований ефект отримує весь організм!
У результаті вплив на біомеханіку тіла, звідти на біохімію, значить на стан психологічний, отже на рішення… Результат: інші дії – інше життя!
– Що таке Symmetrica Health Code?
– Це алгоритм мислення та прийняття рішень для команди та для пацієнтів. Завжди є спокуса, як в тому жарті, «мені тільки спитати». Так, спитати можна, а потім регулярно робити один і той самий зуб. І питання буде не у професійності лікаря чи якості матеріалів, а в тому, що пропустили важливий момент, який міг усунути проблему. Бо ми часто чуємо: «А мені про це ніхто не казав».
Symmetrica Health Code – це глибокий, логічний і послідовний рецепт успішної комунікації з тілом. Головне завдання – зрозуміти його, прийняти та дисципліновано дотримуватися.
– Чи є межа, де людина може сприйняти вашу турботу і комплексний підхід як навʼязування зайвого?
– Наш принцип – nothing else, just health. Нічого зайвого: тільки те, що справді потрібно, але зроблене правильно і комплексно, бо саме це забезпечує стабільний, гарантований результат.
Щодо межі – вона завжди про довіру та комунікацію. Ми не відправляємо «шукати» самостійно, бо людина не дійде. Моя задача – зібрати однодумців, взаємодіяти, комунікувати, пояснювати логіку дій. Це все ми забезпечуємо нашими партнерськими програмами. Пацієнти це відчувають, бачать і цінують.
Якщо раніше 90% не розуміли такого підходу, то сьогодні все навпаки – пацієнти шукають комплексні рішення.
– А ви самі є пацієнтом Symmetrica?
– Звичайно, я все стараюся тестувати на собі. Нещодавно мені видаляли зуб і встановлювали імплант. Відверто, я був у захваті. Навіть написав відгук! (сміється)
– Що має змінитися у сприйнятті пацієнта, щоб він зрозумів, що здоровʼя – це все ж таки його відповідальність?
– Відношення до життя, бажання стати автором свого здоровʼя, а не жертвою обставин. Медицина може дати інструменти та методи, але рішення завжди приймає пацієнт. А наше завдання зробити так, щоб воно було усвідомлене.
Ми всі маємо право вибору. Це найбільша цінність, яка нам в житті дається, тому, прошу, робіть його усвідомлено.
– Що порадили самому собі 10 років тому?
– Менше сумніватися. Я колись прочитав фразу Аристотеля «я сумніваюся, значить я живу» і з часом зрозумів, що трактував її неправильно. Це не про постійні сумніви, що гальмують розвиток. Це про те, що важливо змінюватися і діяти.
– А що вдалося зробити за цей час?
– За 10 років ми зробили багато всього. Ми розвиваємо медичний туризм, до нас звертаються багато людей з-за кордону, але їм складно регулярно приїжджати в Україну. Тому ми відкрили Face and Smile Care Office у Барселоні – нашу першу опорну точку в Європі, де можна зробити гігієну, діагностику та косметологічні процедури. Таким чином підтримувати себе в бездоганній формі, а головне – це зручно.
Ще один важливий напрям – благодійний фонд Св. Августина. Тут пріоритет – стоматологічне здоровʼя дітей. Ми помітили, що не всі родини можуть дозволити собі регулярні чекапи та лікування, бо це дорого. Спочатку допомагали соціальним службам, потім – сиротинцям, пізніше стали спонсорами подкасту «Мамо, я вдома», де дарували сертифікати на першу стоматологічну допомогу родинам, які всиновили дитину.
Була навіть історія, коли з одним сертифікатом прийшла родина, що всиновила одночасно девʼятеро дітей. Ми подарували усім стоматологічний супровід до 18 років. Цей проєкт отримав назву «9 сердець посміхаються» і Національну нагороду «Родина для кожної дитини – Better Care Awards». Це повинно слугувати прикладом і натхненням для інших українських бізнесів.
– Через 20 років ваші діти прочитають про Symmetrica. Яку ідею ви хотіли б донести?
– Компанія має продовжувати жити та робити те, що закладено в її місію: з допомогою передових технологій стоматології, косметології та біотехнологій підтримати та відновити фізіологічні аспекти щастя, допомогти кожному відчути повноцінну радість активного життя й ефективного довголіття.
Коли так і буде через 20 років, це буде підтвердженням, що всі наші рішення і задуми були правильні та знайшли відгук у свідомості наших пацієнтів.
Це, мабуть, і є та симетрія, яку я шукаю.