Наскільки важливо для компаній використовувати соцмережі для зовнішніх комунікацій?
Я як представник агенції, що активно працює в напрямку Influencer Marketing, звичайно ж, скажу, що це дуже важливо. Настільки, що з часом жоден бренд не зможе обходитися без цього. Звичайно, є такі компанії та бренди, які не взаємодіють з блогерами, тому що у останніх немає цільової аудиторії в такій кількості, яка б їм відповідала. Якщо ми говоримо про світові молодіжні бренди, наприклад, виробників батончиків, сухариків, чипсів або якихось послуг, то без блогерів їм однозначно не обійтися. Блогосферу уже називають «п’ятою владою».
Як змінилась комунікація брендів у соцмережах в період карантину?
Коли в березні оголосили карантин та всі зачинилися вдома, то і в агенцій, і у блогерів виникали однакові запитання: що тепер буде з рекламою, чи будуть бренди комунікувати з аудиторією в період самоізоляції? На щастя, більшість компаній в Україні зрозуміли, що бездіяльність – не найкращий вихід. Якщо вони були налаштовані продовжувати своє існування і після карантину, просто відмовчатися і вдати, що в світі нічого не відбувається, було б неправильно. Навіть якщо зменшились бюджети чи з’явились великі фінансові втрати. Тому дуже багато брендів все-таки продовжували взаємодіяти зі своєю аудиторією через блогерів, через соціальні проєкти та спецпроєкти в медіа, які стали досить помітними.
За час карантину ми з командою WhyNot? Enot реалізували близько 10 ситуативних проєктів. Компанії витратили величезні бюджети для адаптації свого продукту чи послуги для споживання в умовах пандемії. Блогери розповіли про ці зміни. Це дійсно круто. До прикладу, незадовго до оголошення карантину у нас була запланована співпраця з брендом кавового напою: був написаний бриф, узгоджена креативна частина. Замість того, щоб перенести чи скасувати рекламну інтеграцію, бренд адаптувався під ситуацію, ми реалізували кампанію і отримали величезну кількість позитивних відгуків від аудиторії.
Який контент потрібен глядачеві тепер?
Зараз дуже багато блогерів переходить в формат відеоконтенту. YouTube вже давним-давно зайняв сильну позицію та міцно стоїть на ногах. Instagram також. Але якщо раніше Instagram був своєрідним цифровим фотоальбомом, в якому ти показуєш друзям: «Ось тут ми на відпочинку, ось тут ми на пляжі, а це ми святкуємо мій день народження», то зараз він все частіше і частіше змінює алгоритми – і починається гонитва за лайками. Все складніше вдається досягнути хороших результатів і завоювати свою аудиторію. Багато хто шукає легкі шляхи та, наприклад, купує аудиторію. Думаю, Instagram незабаром буде боротися з цим явищем. І дуже сподіваюсь, що кількість блогерів, яка зараз існує в мережі, не стане причиною тотального вибуху і не відкине цю соціальну мережу на другий план.
Зараз глядач обирає розважальний та відеоконтент. Та з часом люди все ж захочуть отримувати більше корисної інформації і прокачувати мізки. Тому набирають популярність блоги-лонгріди та smart-контент, де ти можеш дізнатися щось нове. Думаю, зовсім скоро контент, який окрім деградації більше нічого не приносить, піде зовсім. Буде інтертеймент і буде смарт. Багато блогерів вже спілкуються з аудиторією у форматі мотиваційних дописів, де на своєму прикладі показують, як досягнути успіху, як схуднути чи як в 21 рік заробити мільйон. Це те, чого читачі теж хочуть. І вони стежать за такими сторінками не лише через заздрість, але й для того, щоб отримувати мотивацію.
На що потрібно звертати увагу при виборі блогера для реклами?
Існує декілька важливих факторів. По-перше, це охоплення. Якщо у блогера аудиторія 400 тисяч підписників, але при цьому 800 уподобань під фото – це явно не ваш блогер. Навіть якщо попередні дописи отримували по 35 тисяч «лайків», це свідчить лиш про те, що інфлюенсер брав участь у giveaway. Це не його аудиторія, він не має ніякого впливу, до його думки та вибору не будуть прислухатися.
Також важливо розуміти, що, співпрацюючи з блогерами особисто, бренд завжди ризикує. Вони – особистості творчі, вразливі та не завжди структуровані. Наприклад, є блогери, які можуть не відповідати днями. Є ті, які не підходить вашому бренду, але ви про це не знаєте, тому що бачите тільки охоплення. Крім цього, потрібно розуміти, наскільки людина відповідає тому продукту чи послузі, яку ви презентуєте. Це в будь-якому випадку сукупність факторів, які потрібно враховувати. Чому брендам зручно працювати з нами? Тому що ми несемо відповідальність за роботу інфлюенсера. У WhyNot? Enot свої фішки та лайфхаки, які дозволяються чітко, якісно та ефективно співпрацювати як з блогерами, так і з брендами та реалізовувати круті проєкти.
Які складові успішної співпраці бренду з блогером?
Вони повинні щиро одне одному підходити. Це як у стосунках – дружні вони чи любовні. Якщо вас людина дратує, то жодні подарунки не дозволять побудувати міцні стосунки, тому що ви не маєте почуттів до цієї людини. Те ж саме стосується блогера та бренду. Якщо блогеру імпонує компанія, то він зробить рекламну інтеграцію на вищому рівні та отримає максимальні охоплення. Якщо бренд захоче співпрацювати з блогером тільки тому, що у нього великі охоплення, але він абсолютно не відповідає цінностям продукту – нічого не вийде. Інколи людина з кількістю читачів 8-10 тисяч покаже набагато кращі результати, аніж блогер з мільйонною аудиторією, який прокачав свій профіль за допомогою giveaway. Важливо дивитися в одному напрямку. Якщо вашою послугою блогер дійсно користується, він розповість про неї максимально органічно, а не сухо і по брифу. Блогер має перейнятися вашим продуктом та розділяти те, що ви хочете донести до аудиторії.
Розмовляла Наталія Бикова