Ще кілька років тому вуличні меблі на терасах будинків та закладів від брендових виробників були радше рідкістю. Але зараз вашу мрію про естетику легко здійснює мережа Terrazza. Комфортні крісла, лежаки, красиві столи та світильники на вашому балконі чи терасі закладу перенесуть на берег Середземного моря чи до підніжжя засніжених Альп. Власниця салонів вуличних меблів Terrazza Марія Ях розповіла «Егоїсту» у чому унікальність їхніх товарів, про труднощі бізнесу у період криз та де черпає натхнення для розвитку. А ще розповіла про новий масштабний шоурум у Львові.
– Маріє, ви власниця мережі салонів Terrazza й активно розвиваєте свій бізнес. Розкажіть про свій шлях.
– Близько 9 років тому у мене був партнерський бізнес, також пов’язаний з меблями. Я відвідувала меблеві виставки за кордоном та побачила різноманітні сучасні пропозиції меблів для вулиці. Для України напрям outdoor був новинкою, і мене це зацікавило. Тож я почала комунікувати з іноземними компаніями та потрохи рекламувати їх у нас.
Так згодом я відкрила перший салон вуличних меблів Terrazza на вулиці Княгині Ольги у Львові. Потім з’явився другий салон – в Івано-Франківську. Але площа магазинів не дозволяла розвиватися масштабно.
Тому кілька місяців тому я відкрила найбільший на Заході України салон на 360 кв.м разом зі складом, оскільки розвиваю не лише роздрібну торгівлю, а й гуртову. У нас уже є кілька дилерів в Україні, ми співпрацюємо з дизайнерами та активно розвиваємо інтернет-продажі. Наші меблі купують не лише у Львові та Івано-Франківську, відправляємо по всій Україні – Київ, Одеса, Дніпро, Запоріжжя, Житомир, Луцьк, Рівне, Тернопіль… Але, звісно ж, бізнесу розвиватися непросто, адже спочатку вплинув ковід, а тоді повномасштабна війна.
– Розкажіть про вплив криз, адже ваші постачальники за кордоном. Чи були труднощі з імпортом товарів?
– Наші основні виробники в Італії, тому на час пандемії виникли проблеми з постачанням товарів, адже у них зменшилося виробництво через обмеження та велику кількість хворих. На щастя, на той час ми мали складські запаси, тому кілька місяців вдалося пережити.
А коли в Україні почалося повномасштабне вторгнення, фабрики чомусь просто анулювали наші замовлення – думали, що у нас все зупинилося. Потім ми не могли здійснювати платежі за кордон, тому що товар не підлягав під критичний імпорт. Але і цього разу ми теж мали чималі запаси на складах, – і це врятувало.
– Ваш основний виробник – Італія. Чи маєте постачальників з інших країн?
– Так, ми пропонуємо товари не лише з італійських фабрик. Зараз у нас представлені вуличні меблі топових компаній з Іспанії, Португалії, Німеччини, Нідерландів – тому асортимент суттєво розширився.
– Ще трохи про Terrazza – чому клієнт має обрати саме вас, у чому ваша родзинка?
– Тому що ми можемо запропонувати функціональні комплексні рішення для клієнта. У нас можна купити буквально все для облаштування сучасної, естетичної тераси – і клієнт точно буде задоволений якістю. На всі товари даємо гарантію від виробника. Ми самостійно їздимо на фабрики і виставки, оглядаємо товари і обираємо найкращі позиції, які пасуватимуть українському споживачу. Наприклад, минулого сезону ми продавали не тільки крісла, столи, обігрівачі чи світильники, а й навіть ялинки для декору. Зараз очікуємо класні будиночки для домашніх тварин. Поповнюємо асортимент різними дрібницями, які роблять наше життя позитивнішим і приємнішим.
Наші клієнти – різні. Є такі, що беруть собі два крісла і столик на балкон, а є і клієнти, що купують величезні комплекти для терас своїх закладів: кав’ярень, готелів, СПА, торгових центрів. Наразі очікуємо об’ємні партії нових товарів та вдосконалюємо наш новий великий шоурум зі складом – тут все буде концептуально продумано та розставлено. Тож ви зможете приїхати, погуляти дві-три години, обрати для себе товар, купити – і з ним поїхали додому чи до свого закладу. А якщо ж вам хочеться чогось ексклюзивного – ми запропонуємо і привеземо. Перевага наших товарів і у тому, що вони якісні, довгорічні та екологічно безпечні у користуванні. А завдяки перевагам і різноманітному асортименту салони Terrazza пропонують комплексні рішення, що дійсно працюють.
– Поговоримо про вас як про засновницю та лідерку. Чи відчуваєте власний розвиток разом з тим, як росте ваша справа?
– Так, я розвиваюся, і відчуваю гордість за те, що мій бренд стає все більше впізнаваним. У моїй команді зараз нас дев’ятеро, і кожен отримує достойну зарплату. Також, як свідома відповідальна громадянка, я сплачую державі усі податки. Тобто я займаюся тим, що люблю, – і роблю це настільки добре, наскільки можу.
Ми створюємо для людей красу, затишок, приємні моменти. Знаєте, мене дуже тішить отримувати позитивні відгуки від клієнтів. Часто люди приходять просто привітатися, спитати як у нас справи – і у Львові, і в Івано-Франківську. Наприклад, один з клієнтів приходив просто поговорити (сміється). Ми завжди стараємося працювати так, щоб не просто продати товар – а й позитивні емоції. Думаю, це нам вдається, і я цьому неймовірно радію.
– Як обираєте людей в команду? Чи маєте власні правила?
– У мене дуже прості правила – людина має бути мені візуально комфортна, щоб з нею було цікаво та приємно спілкуватися. У цієї людини має бути бажання рости та розвиватися, водночас працюючи в команді. Ми намагаємося робити так, щоб кожен робив те, що може найкраще. Проте і я їх зацікавлюю, бо вважаю, якщо людина віддається роботі, вона повинна отримувати не тільки моральну сатисфакцію, а й відповідні матеріальні блага.
Команда у нас дуже хороша та професійна. Не злукавлю, якщо скажу, що на своїх працівників я можу покластися в будь-якій ситуації. Понад рік тому до мене приєдналася і моя донька, вона допомагає мені по максимуму. Ми оновили сайт, розвиваємо інтернет-продажі. До нас починають звертатися такі гравці як «Епіцентр» і «Розетка» тощо. Часто мені телефонують клієнти та кажуть: з вами дуже комфортно працювати, бо ваші працівники відразу надають кваліфіковану відповідь.
– Розвиток бізнесу забирає багато часу та сил. Звідки набираєтесь енергії?
– Відвідую театри, виставки, ходжу на концерти, у ресторани, дуже люблю спілкуватися з друзями, пити каву, гуляти. Робочі поїздки завжди стараюся поєднувати з відпочинком. Маю теж таку традицію – на свій день народження їду в нове місто, яке хотіла відвідати. Позаминулого року це був Рим, торік – Верона, цього року, ймовірно, буде Барселона або Париж, бо там будуть виставки меблів (сміється).
У нас постачальники в різних країнах, вони завжди запрошують приїхати, відвідати фабрики, подивитися на процес виробництва. Я ж стараюся налагоджувати тісні контакти з власниками фабрик – у Європі це поширена практика.
Загалом про відпочинок чи де беру натхнення, то я просто прагну брати від життя дуже багато – і мені це подобається.
– Чи переймаєтеся конкуренцією?
– Зараз конкуренція на ринку дуже зросла. Фактично я починала у Львові і була на Заході України однією з перших. Зараз з’явилося чимало компаній, деякі працюють не зовсім чесно. Спочатку я дуже гостро це сприймала, але потім відпустила.
Просто розумію, що працюю за тими принципами, до яких звикла. А конкуренти будуть завжди, і працюватимуть так, як їм дозволяють їхні принципи та цінності.
У нас своя стратегія розвитку, і наш клієнт все одно обере Terrazza. Зрештою, і не маю часу думати про конкуренцію – у нас нові проєкти, клієнти, постачальники, цікаві ідеї. Саме ця робота мене захоплює найбільше.
Розмовляла Юлія Осим