Добігає кінця рік і це значить, що прийшов час підводити підсумки. Це час, коли підприємства відзначають досягнення, аналізують провали та готуються до наступного етапу свого розвитку. Цей період не лише віддзеркалює минулий рік, але і визначає стратегічні кроки на майбутнє. Давайте розглянемо, чому підведення підсумків роботи, оцінка ефективності та, як наслідок, проведення стратегічної сесії стають важливими етапами для бізнесу.
Підведення підсумків – це не просто формальний акт, але й можливість зрозуміти, що вдалося чи ні протягом року. Підприємства аналізують свої досягнення та невдачі, ефективність стратегій та ефективність команди. Це надає можливість визначити, які напрямки та ключові елементи бізнесу спрацювали добре і які потребують вдосконалення.
Оцінка ефективності, в свою чергу, дозволяє підприємствам проаналізувати роботу. Це не лише фінансовий аналіз, але й врахування факторів, які впливають на ефективність та зростання бізнесу, а саме: задоволеність клієнтів, залученість персоналу, інноваційність продуктів чи послуг, зростання динаміки продаж тощо. Правильне визначення сильних та слабких сторін, переваг та можливостей дозволяє бізнесу максимально використовувати свій потенціал і уникати можливих ризиків.
В сучасному світі і в бізнесах зокрема зміни відбуваються швидше, ніж будь-коли. Технологічні інновації, зміни в споживчих уподобаннях та глобальні виклики стають тими факторами, які вимагають постійного аналізу і готовності до адаптації. Тому, стратегічна сесія стає важливим інструментом для підприємств, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними та сильними.
Таким інструментом, як стратегічні сесії, раніше користувався виключно великий та середній бізнес, системні компанії. Зараз все частіше, таку практику почав використовувати малий бізнес.
Стратегічна сесія – це час, коли команди збираються разом для визначення стратегій на наступний рік. Під час цього процесу формуються цілі, розробляються плани, визначаються нові напрямки та ринки.
Для чого необхідно проводити стратегічні сесії?:
- Синхронізувати бачення подальшого зростання та зв’язки між власниками та командою, для всіх відділів та напрямків
- Знайти правильний шлях розвитку
- Врахувати внутрішні та зовнішні умови
- Виявити ключові цільові показники, які впливають на успішність бізнесу
- Визначити необхідні ресурси
- Визначити пріоритети на наступний рік
- Визначити канали впливу на клієнта
- Розробити стратегії та цілі
- Згуртувати команду навколо нових цілей
- Розробити план впровадження стратегічного управління
- Визначити зони відповідальності, терміни реалізації
Вони можуть проводитись за допомогою різник методик та методологій, використовуючи, наприклад, Business Model Canvas by Osterwalder, Lean Canvas by Ash Maurya, метод Adizes Institute, стратегію стійкості SURE від EU4Business, SWOT, PESTEL аналіз, піраміду елементів стратегічного планування Гарвардської бізнес-школи, 5Р. Яку методологію обрати залежіть від запиту та потреб бізнесу. Саме головне, треба знайти час, незалежного стороннього фасилітатора та місце, де учасникам стратегічної сесії буле комфортно.
В результаті ви отримаєте злагоджену роботу команди, відповідь на запитання «які проблеми/можливості є, чому вони виникли і виникають?», напрямки зростання, ЩО, КОЛИ, ЯК, ХТО, В ЯКІ ТЕРМІНИ, З ЯКИМИ БЮДЖЕТАМИ буде робити, щоб ці проблеми покращились чи зникли, які критерії виконання будуть, сценарії розвитку подій.
Пропоную вам потренуватись та самостійно спробувати провести стратегічну сесію разом із своєю командою. Візьмемо за основу Business Model Canvas Олександра Остервальдера, швейцарського бізнес консультанта, який розробив просту та з іншої сторони ефективну бізнес модель.
Можна попрацювати в командах. Чим більше буде команд, тим краще, оскільки в кожної команди будуть свої ідеї.
Ми оцінюємо ключові елементи бізнесу в теперішньому часі, ЯК Є (As Is) і як хочемо, щоб було ( ТО BE).
| As is: |
| B2B/B2C |
| Блок1. Споживчі сегменти |
| Для кого ми зараз робимо свій продукт? Хто є нашим кінцевим споживачем? |
| Хто зараз наш основний клієнт? |
| Для кого ми створюємо ціннісну (вигідну) пропозицію? |
| Який сегмент авдиторії найбільш важливий? |
| Блок2. Ціннісна пропозиція |
| В чому цінність нашого продукту для замовника? |
| Які проблеми ми допомагаємо вирішувати? |
| Який пакет продуктів і послуг ви пропонуєте кожному сегменту споживачів? |
| Які потреби своїх клієнтів ви закриваєте? |
| Блок3. Канали збуту |
| За якими каналами сегменти ваших клієнтів отримують ціннісну пропозицію? |
| Як ваші канали інтегровані? |
| Які з них працюють краще за все? |
| Які з них найбільш рентабельні? |
| Блок4. Взаємовідносини з клієнтами |
| Які взаємини встановлені зараз? |
| Як вони вписані в загальну схему бізнес-моделі? |
| Як дорого вони вам обходяться? |
| Блок5. Ключові канали генерації доходу |
| За що саме платить наш споживач? |
| Структура доходів? |
| За які вигоди ваші споживачі платять? |
| Яка частка кожного з потоків в загальній сумі доходів? |
| Блок6. Ключові ресурси |
| Фізресурси |
| Фінресурси |
| Команда |
| За допомогою яких ключових ресурсів ви зможете налагодити канали збуту? |
| За допомогою яких ключових ресурсів ви зможете збільшити потік доходів? |
| Блок7. Ключові партнери |
| Хто є постачальниками послуг і сервісів? |
| Хто ваші найважливіші партнери? |
| Які найважливіші ресурси ви отримуєте від постачальників і партнерів? |
| Якою значною діяльністю займаються партнери і постачальники? |
| Блок8. Канали комунікації |
| Звідки про нас дізнається клієнт? |
| Блок9. Структура витрат |
| Які витрати неможливо виключити в рамках вашої бізнес-моделі? |
| Які основні ресурси є найдорожчими? |
| Які найважливіші види діяльності є найдорожчими? По тій самій логіці, ви описуєте, як хочете, щоб було. |
To be:
B2B/B2C
Блок1. Споживчі сегменти
Для кого будемо робити свій продукт?
Хто буде нашими споживачами в В2С і В2В?
Для кого хочемо створювати продукт?
Який сегмент авдиторії хочемо, щоб був найбільш важливий?
Блок2. Ціннісна пропозиція
В чому цінність нашого продукту для замовника?
Які проблеми ми ми допомагаємо вирішувати?
Які хочете пропонувати?
Які потреби будете закривати?
Блок3. Канали збуту
За якими будуть?
Як хочете, щоб інтегрувались?
За якими хочемо?
Блок4. Взаємовідносини з клієнтами
Який тип взаємин очікують різні сегменти ваших клієнтів?
Блок5. Ключові канали генерації доходу
За що саме платить наш споживач?
Структура доходів?
Як би вони хотіли платити?
Які частки хочете мати з кожного потоку в загальній сумі доходів?
Блок6. Ключові ресурси
Фізресурси
Фінресурси
Команда
Блок7. Ключові партнери
Хто є постачальниками послуг і сервісів?
Кого хочемо бачити?
Які хочемо?
Блок8. Канали комунікації
Звідки про нас дізнається клієнт?
Блок9. Структура витрат
По великому рахунку, після заповнення розділу ТО ВЕ, у вас з’являться згенеровані ідеї, яким треба надати пріоритетність за новизною, корисністю та реалізованістю. Причому, оцінити кожну ідею треба від 1 до 10 балів. Якщо ми говоримо про новизну, то оцінюємо чи обговорювалась ідея раніше: чим вона новіша – тим вищий бал має бути. З точки зору корисності, подумайте чи вирішує ця ідея проблему? І чим найшвидше вирішує, тим вищий бал треба поставити. З точки зору реалізованості, оцініть як швидко можна реалізувати ідею з використанням мінімальних ресурсів (час, капітал, люди). Таким чином, у вас кожна згенерована ідея буде мати загальну суму балів (новизна+корисність+реалізованість). Оцифруйте згенеровані ідеї та зі всього списку оберіть 7-10 ідей з найвищими оцінками. Беріться за реалізацію пріоритетних задач в першу чергу. Але, не забувайте, що ці стратегічні задачі можуть бути розтягнуті у часі, тому для виконання тих задач найкраще їх розписати в Action Plan (RACI матрицю). В плані визначить виконавців та відповідальних за напрям, терміни виконання, критерії оцінки (KPI), статус. Для зручності, всі цілі можна перенести в програми з контролю та управління проєктами: Trello, Miro або у діаграму Ганта. І, обовязково, порахуйте бюджет під нові виклики. Не забуваємо, що спочатку рахуємо, визначаємо доцільність, а потім починаємо робити.
Закінчення року – це не тільки час бухгалтерських підсумків, подачі декларацій, але і можливість для переосмислення, вдосконалення та підготовки до нових викликів. Підприємства, які регулярно проводять стратегічні сесії, стають більш гнучкими і адаптованими до змін у сучасному бізнес-середовищі. Не бійтесь, долучайте до стратегічної сесії команду, лояльних партнерів , підрядників, клієнтів. Чим більше ви дізнаєтесь про свій бізнес на 360 градусів, тим краще.
Я нам всім бажаю процвітання, нових викликів, грандіозних ідей і Перемоги, звичайно!
Ольга Йолтуховська (Співвласниця консалтингової агенції Big Mama Business Solutions, бізнес партнерка спільноти Board Lviv)