Чорна п’ятниця – це один із способів прокомунікувати та “зачепити” увагу клієнта. Під час Чорної п’ятниці споживачі роблять у середньому на 30% більше покупок, навіть якщо це послуги.
Багато бізнесів роблять “видимість” знижки, і такий “маркетинг” псує лояльність до бізнесу.
Так, наприклад, я побачила, що приватна школа робить знижку на оплату річного внеску 5000 грн. При вартості навчання 25 000 грн в місяць. Людина, яка може собі дозволити одразу оплатити за навчання 250 000 грн (за 10 місяців), наврядчи, “спокуситься” на знижку 5000 грн.
Що можна зробити натомість? Коли я створюю рекламні кампанії, я завжди запитую себе: “Щоб що?”
Яку мету має реклама? Що має отримати клієнт і бізнес?
В даному прикладі з приватною школою, було б логічним зробити акцію саме на залучення клієнтів (тому що є недобір і наразі це стоїть першочерговою задачею для маркетингу). Важливо проаналізувати воронку продажів, і зрозуміти, на якому саме етапі “відпадає” клієнт.
Тому логічним було б запустити рекламні кампанії із закликом на безкоштовний пробний тиждень, як роблять це інші школи.
Важливий момент: хто насправді приймає рішення? Батьки чи діти?
Моя думка, діти приймать кінцеве рішення. Як мама, я точно знаю: якщо дитині подобається школа, вона відчуває підтримку, має друзів і успіхи – я зроблю все, щоб саме там вона навчалась.
І тут уже не важлива “знижка”, важлива емоція і досвід.
Отже, основні причини, чому рекламні кампанії не працюють на чорну п’ятницю:
- Немає УТП
- Немає визначеної цілі для реклами, а запускаються по принципу “тому що всі так роблять”
- Акція не покриває проблему бізнесу
- Не закладений час на підготовку (мінімум за 20-30 днів потрібно готуватись до рк)
Чек-лист, що потрібно зробити, щоб чорна п’ятниця спрацювала для бізнесу, а не навпаки:
- Визначити мету і відповісти на питання “Я запускаю рк щоб що?”
- Проаналізувати воронку і зрозуміти, де саме “губиться” клієнт
- Зробити акцію під окремий сегмент аудиторії
- Підготувати дійсно “смачну” пропозицію
- Задіяти всі канали (мейл, соцмережі, тікток, гугл), щоб у всіх каналах була однакова інформація.
- Підготувати та тестування креативів – мінімум за 30 днів
- Аналіз та щоденна оптимізація кампаній – швидкі зміни для максимального ROI.
- Не забувайте про post-sale комунікацію – задоволені клієнти купують знову.
🖤 Bonus tip
Якщо бачите, що Чорна п’ятниця “зайшла” – повторіть у Cyber Monday.
Поки конкуренти відпочивають, ви добираєте другий раунд продажів.