За час роботи в напрямку навчання та консалтингу Людмила працювала більше ніж з 2000+ компаніями. Близько 90% з них звертаються з запитом на побудову процесів. Але тільки в 20% випадків це була робота над процесами. З рештою 80% починали з того, що на перший погляд не мало жодного стосунку до процесів і саме це змінювало все.
А чи точно український бізнес ставить за ціль масштаб?
За останні кілька місяців Людмила Струк провела більше 50-ти діагностик різних компаній, і її здивувало одне спостереження. Коли вона ставила просте питання: “Чому у вас зараз оборот бізнесу не 10Х”, понад 80% учасників відповідали однаково: “Ми ніколи не ставили собі такої цілі”.
І це дуже показовий момент, бо компанії звикли шукати причину у відсутності процесів, людей чи ресурсів, але справжнє обмеження полягає в іншому. Не дарма існує вираз “масштаб бізнесу вимірюється масштабом мислення власника бізнесу”.
Але навіть коли власник готовий кратно масштабувати бізнес, більшість стикається з тим, що сам бізнес до цього масштабу ще не готовий. І починається реальна робота не з опису процесу, а з фундаменту, на який цей бізнес розрахований.
Чому без відбудованої структури побудова процесів не принесе ефекту
Уявіть, що ви хочете побудувати багатоповерховий будинок. Але фундамент розрахували лише на приватний одноповерховий котедж. Поки ви будуєте один поверх усе йде чудово. Але щойно з’являється другий, третій чи десятий, конструкція починає руйнуватися. І справа не в якості стін. Справа в тому, що фундамент із самого початку був розрахований на інше навантаження.
У бізнесі працює той самий принцип. Але цей фундамент в уявленні українського бізнесу полягає лише у відбудові процесів, хоча відбудова цього фундаменту багаторівнева і включає наступні ключові етапи:
1. Побудова вектору розвитку бізнесу на 10-15 років. Не квартал, не місяць, а саме 10–15 років. За словами Людмили Струк, саме довгострокове планування допомагає прибрати внутрішні обмеження й мислити масштабніше, генеруючи більш креативні та цікаві ідеї. Частину з них можна реалізувати вже протягом найближчих 1–3 років, що стає потужним поштовхом для розвитку бізнесу, додає драйву та створює нові виклики для команди.
2. Формування ідеальної бізнес-моделі. 95% компаній, які приходять до Людмили у роботу, не мають упакованої бізнес-моделі. Цей бізнес працює, але постійно втрачає ефективність. Тому, за її словами, ідеальний формат – вже зараз відбудувати модель, яка буде основою руху до цілей на 10–15 років.
3. Побудова прогнозної організаційної структури. Більшість підприємців не розуміють, яких людей наймати для масштабування і як трансформувати роботу поточної команди, щоб рости. Водночас уже зараз важливо розуміти, як виглядатиме команда в максимальній точці росту, кого і коли потрібно найняти, а кого – замінити.
4. Побудова маркетингової стратегії та фінансового прогнозу. Під прогнозну бізнес-модель необхідно відбудувати дієвий маркетинг, а також продукт, який здатний “продавати себе сам”. Паралельно будується фінансовий прогноз на 1-3-5-10-15 років, щоб кожен управлінський крок базувався на цифрах, а не лише на інтуїції.
5. Побудова карти бізнес-процесів. І тільки на цьому етапі прописуються поточні процеси та прогнозні – тобто ті, що будуть потрібні для масштабування.
Саме в такій послідовності відбудови СТРУКТУРИ процеси стають не просто способом організувати поточну роботу, а фундаментом майбутнього зростання.
Чому ефективна модель управління важливіша за окремо взятий процес
Процес стандартизує, як має відбуватись дія за звичайних поточних умов і не враховує що робити, коли умови змінились, а вони змінюються щоразу, коли компанія переходить на новий масштаб.
В умовах швидкого розвитку нових технологій, коли компанії повинні постійно тримати руку на пульсі та щомісячно слідкувати за змінами на ринку, фокус зміщується на створення дієвої моделі управління, яка полягає в тому, щоб вчасно визначити ключовий фактор масштабування, який може полягати в тестуванні нових гіпотез, виході на нові ринки, розширенні маркетингових каналів і тільки потім адаптації процесів під визначені точки зростання.
Процеси – необхідна умова зростання, але самі по собі не гарантія масштабування. Ключову конкурентну перевагу матимуть компанії, які відбудували дієву СТРУКТУРУ для масштабування, сформували сильну управлінську команду, готову йти в цей масштаб, та ефективну модель управління, яка передбачає постійний рух вперед і зміну процесів під поточні виклики бізнесу. А починається все не з опису процесу, а з чесної відповіді собі: чи ставите ви за ціль йти в масштаб.
Людмила Струк
– Founder & CEO екосистеми росту для бізнесу STRKTRA, яка об’єднує 4 бізнес-юніти: консалтинг, бізнес-школу, рекрутинг ТОП-менеджерів та планування.
– експертка з операційного управління та масштабування компаній, бізнес-коуч.
– Спікерка Forbes Ukraine, Дія.Бізнес та інших провідних бізнес-заходів України.
– Засновниця першого в Україні ком’юніті операційних менеджерів, яке об’єднує понад 1900 учасників.