Якісна сучасна послуга в поєднанні з дбайливим ставленням до пацієнта – недаремно засновник медичного центру «Яцків Клінік» Володимир Яцків отримав звання найдобрішого ЛОР-лікаря. Як одному з перших приватних кабінетів у Чернівцях вдалося вирости у величезну клініку, що стало лейтмотивом роботи та які плани на найближче майбутнє, власник медцентру Володимир Яцків розповів «Егоїсту».
- Володимире, створення клініки в Чернівцях – вагомий складник вашої історії успіху. Як довго йшли до того, що маєте зараз?
У професії я вже 18 років. Спершу працював у державній лікарні, а згодом, 10 років тому, зрозумів, що для такого рівня послуг, який можу надавати пацієнтам, мені бракує можливостей. Тож паралельно відкрив приватний кабінет. Цікаво вийшло, що майже водночас зі мною колеги відкрили ще два кабінети в Чернівцях. До того приватної медицини як такої в місті не було.
Тоді мій кабінет був розташований у доволі незручному місці, єдиною перевагою був запис на прийом – без очікування в черзі. Я був єдиний, хто на той час увів електронний запис. І це дало мені змогу буквально вибудувати свою практику. Щоб розвиватися, купувати обладнання, я ще працював у фармкомпанії. До того ж вели практику разом із дружиною; вона косметолог, тож ми допомагали одне одному.
Згодом я змінив локацію та відкрив другий кабінет. Він був маленький, але я вже найняв медсестру. За два-три роки зрозумів, що треба розширятися, адже під кабінетом утворювалися черги. Так з’явилася моя клініка сімейного здоров’я – невелика, на три кабінети, але з рецепцією. Тоді я найняв ще лікаря-педіатра, котра взяла на себе й обов’язки адміністратора. Ми були молоді, всі дружили, одне одному допомагали. Пацієнти ж побачили, що ми надаємо якісні послуги, тому й потягнулися до мене, а вже 2021 року я відкрив велику клініку в центрі Чернівців.
- Розкажіть, як з’явився бренд найдобрішого лікаря?
Приблизно п’ять років тому я вирішив вести соціальні мережі. Фейсбук не дуже вдавався, а от інстаграм був ще не настільки розвинений, як зараз; я розумів, що не стану блогером-мільйонником, але зможу доносити інформацію до своїх пацієнтів. Почав вести блог. І от одного разу приходить до мене мама з дитиною, які, як виявилося, дізналися про мене з блогу. Я пролікував хлопчика, а він мені потім каже: «Лікарю, ви такий добрий, просто найдобріший із тих, яких я знаю». Я розповів про цей випадок у блозі, а за тиждень до мене вже приходили пацієнти з дітьми, запитуючи, чи приймає найдобріший ЛОР-лікар.
Тоді я зрозумів, що розвинув свій бренд: став в інстаграмі найдобрішим ЛОР-лікарем. Зараз мої пацієнти та лікарі знають, що я відповідаю за кожного з нас, за нашу роботу. Ми всі найдобріші лікарі.
- Коли починали, конкуренція була не настільки вагомою, як зараз. Чи надто зважаєте на роботу колег-конкурентів?
За основною спеціалізацією «Яцків Клінік» не лише ЛОР-, а й косметологічна клініка. Моя дружина – косметолог – починала з одного пацієнта на тиждень, а зараз запис на тижні вперед. Загалом у нас широкий спектр фахівців: педіатр, дерматолог, сімейні лікарі тощо.
Я завжди переймаюся через конкуренцію, але розумію: якщо лікар надає найкращі послуги, а клініка відповідає за результат, то пацієнти будуть завжди. Ми відстежуємо нових гравців на ринку, але не дозволяємо собі нечесної конкуренції. Головне – старатися бути кращим за інших, тоді до тебе йтимуть люди, скільки б не було конкурентів. Якщо ж на ринку з’явиться хтось сильніший, потрібно просто бути до цього готовим.
- Ви засновник великої клініки в Чернівцях. Чого надалі прагнете?
У мене є мрія – мати більше філіалів як в області, так і в регіонах. Тут не керуюся ціллю, що чим більше людей прийму, тим більше грошей зароблю, а хочу, щоб якомога більше людей дізналося, що в Чернівцях є клініка, яка справді може допомогти кожному. Мою мрію підтримують багато пацієнтів, поміж яких і вимушені переселенці. Люди, котрі переїхали з Харкова, Дніпра чи інших великих міст, приходять до нас за рекомендаціями, а згодом кажуть, що такого ставлення, сучасного обладнання, як у нашій клініці, не зустрічали. Це гріє душу.
- Управлінська чи все-таки лікарська робота – що вам ближче?
За два роки, як я перестав працювати в державній лікарні, стало простіше, бо не розриваюся між двома місцями. В клініці кожен лікар має налагоджений пул клієнтів: я працюю зі своїми, колеги – зі своїми, перекриваємо одне одного за потреби. Звичайно, багато часу приділяю керівній роботі, але якби хтось, наприклад, запропонував відкрити для мене мережу клінік, де я був би директором (адже в мене дуже гарні організаторські здібності), то я б відмовився. Хай там що, але хоч кілька годин на тиждень я маю стати до крісла й оглянути пацієнта, маю хоч раз прооперувати, адже без клінічної роботи себе не уявляю.
- Ваш стимул у роботі?
Коли від мене виходить здоровий пацієнт, задоволений лікуванням і результатом, із бажанням іще раз прийти та порекомендувати мене іншим. Взагалі ж найкраща мотивація, коли я, наприклад, гуляю містом, а з іншого боку вулиці до мене перебігає пацієнт і дякує, що я допоміг йому вилікуватися. Це дуже класно.
Адреса:
м. Чернівці вул.Головна 119
+38 (066) 100 99 98
Instagram: https://www.instagram.com/dr.yatskiv
Розмовляла Юлія Осим