Вести бізнес у сучасних умовах – непросто. Потрібно швидко адаптуватися до змін, особливо у динамічній бʼюті-індустрії. Тут тренди змінюються щодня, а споживачі стають все більш вимогливими, тож потрібно розвиватися ще стрімкіше. На щастя, на ринку вистачає гравців, що готові до викликів, і серед них компанія RichHills – дистрибʼютор світових косметичних брендів. Їхні товари вже знайшли свої місця на полицях найбільших ритейлерів України, а паралельно компанія розвиває власний бренд товарів для професійного манікюру Divia. Як змінюються вподобання українських споживачів, у чому секрет великих партнерств і які тренди надихають? Про це «Егоїсту» розповіла засновниця компанії Олена Киричук.
– Що сьогодні важливо для споживача?
– Наші клієнти – це жінки від 14 до понад 60 років, які стають все більш свідомими та вимогливими. Якщо раніше під час вибору продукту ключовими були ціна та колір, то тепер важливі текстура, склад, комфорт, стійкість і цінності бренду. Українки читають етикетки, стежать за трендами та шукають емоційний зв’язок із продуктом, тобто відчуття турботи, краси й впевненості. Найбільше мене вражає, наскільки їм потрібні емоції: косметика вже не просто товар, а інструмент самовираження. Для успіху брендам потрібно активно створювати трендовий контент у тіктоці, зокрема UGC, EGC, IGC, що резонує з аудиторією.
– Ви отримали ексклюзивний договір з брендом Topface, запустили власний бренд для професійного манікюру Divia. У чому секрет стрімкого розвитку?
– Ми позиціонуємо себе як бренд-партнера, а не лише дистриб’ютора. Це означає глибоке розуміння ринку, тестування продуктів із візажистами, зворотний зв’язок виробникам і створення спільнот у соцмережах. Для Topface ми акцентуємо на якості та трендах, для Divia – підтримуємо майстрів манікюру та допомагаємо їм зростати. Просування – це не про агресивну рекламу, а про чесну комунікацію, натхнення та довіру. Тому RichHills є драйвером розвитку б’юті-брендів в Україні.
– Ваші продукти вже є на полицях «Аврори», Prostor, а також на онлайн-порталах Eva і MAKEUP. Як ведете переговори із великими ритейлерами?
– Успіх із ритейлерами у поєднанні якісного продукту, продуманих рішень і win-win стратегії. Topface задає тренди якості, а ми пропонуємо конкурентні ціни, товари з ПДВ, ефективну логістику та підтримку акцій. Ми розробили зручні модулі для тестерів, які вирізняють нас на полицях. У переговорах ключове – думати про спільний успіх і бути надійним партнером. Чесність і виконання обіцянок – наш фундамент.
RichHills починався із гаража та $300, але віра в себе привела нас саме до таких масштабних партнерств.
– Над якими партнерствами працюєте сьогодні? Де ще чекати ваші продукти?
– Масштабування – це виклик, але ми готові (усміхається). Головне – забезпечити якість товару, привабливі ціни та сервіс постачання на рівні 95 % і більше. Завдяки нашому фурору на виставках, нами уже зацікавилися «Епіцентр» і Brocard. Тому зараз ми оновлюємо упаковку, підсилюємо команду й адаптуємо стратегії: для Brocard важлива естетика, для «АТБ» і «Епіцентр» – масовість.
Ми не боїмося великої гри – нас приваблюють задачі із зірочкою, адже вони надихають на інновації та створення нових продуктів разом із фабриками.
Навіть коли почалося повномасштабне вторгнення, ринок зупинився, логістика ускладнилася, панували страх і дефіцит – ми не зупинилися. Ми рятували склади партнерів і відновили роботу за тиждень. У холоді, але з вірою в себе, ми зібрали команду й продовжили рух. Ця криза показала нашу стійкість. Тепер це наша історія сили.
– Ви активно працюєте у соцмережах, зокрема спільно з блогерами. Про які ще співпраці мрієте?
– Так, соцмережі – наш прямий канал до серця споживача. Через рилзи, бекстейджі та тестування ми створюємо живий образ брендів. Щодня знімаємо по 15 відео, співпрацюємо з автентичними блогерами, наприклад з викладачкою макіяжу Ольгою Хахулою.
Мрію про спільну лінійку продуктів з українським інфлюєнсером, який розділить наші цінності, де краса – це про сенс і самовираження, а не лише про зовнішність. Щоб це було більше не про б’юті, а про «бути».
– Якими світовими трендами надихаєтесь?
– Нас надихає тренд на «тиху розкіш»: продукти без пафосу, але з глибоким змістом і якістю. Це продумані текстури, відтінки, упаковка та досвід використання, що дають відчуття впевненості. Це про «я знаю, що я обираю», а не «подивіться, що я купила». У nail-бренді Divia ми втілюємо цей тренд через мінімалістичну елегантність, допомагаючи майстрам манікюру зростати й заробляти. Наша стратегія – не хайп, а довгострокова довіра й справжня краса. Саме така краса зараз у тренді – спокійна, продумана і справжня.
– Що порадите підприємцям-початківцям у б’юті-індустрії?– Успіх – це дисципліна й любов до людей. По-перше, відкладай 10 % доходу для фінансової свободи. По-друге, знайди успішного наставника в галузі та повторюй його кроки. По-третє, дій швидко: почни з малого, не бери боргів і роби щоденні кроки до мети. Вивчай ринок і клієнтів, не бійся помилок – вони лише наближають до успіху. Головне – не зупиняйся! Світ належить сміливим.