Тільки красивій душею жінці під силу створити імперію краси. Мар’яні Крупці це вдалося, адже зараз вона вже керує трьома салонами краси VMV_BEAUTY! Дружня команда – це її друга сім’я! Мар’яна задає темп та створює найбільш сприятливу атмосферу для роботи салонів. Про те, як їй це вдається «Егоїст» поспілкувався із засновницею та керівницею VMV_BEAUTY.
- Мар’яно, чому Ви відкрили бізнес саме у сфері краси?
Це була моя мрія! І мій чоловік допоміг мені її втілити. Разом ми відкрили перший салон, а згодом завдяки його підтримці – ще два. Я відчуваю його віру в себе, він бере активну участь у керуванні бізнес-процесами, завжди допомагає вирішувати різноманітні робочі питання. Це мені дуже допомагає у веденні бізнесу. Також я переконана, що бути керівником та вести бізнес – це навички, що приходять з часом та досвідом.
- Чи важко було сформувати команду професіоналів?
Я дякую Богу, що він допомагає мені знайти добрих, відданих, талановитих у своїй сфері та працьовитих людей. Це надзвичайно важливо зібрати команду, яка буде рухатися до однієї мети разом зі своїм керівником. Та й працюватиме не лише для того, щоб отримувати зарплатню, а для того, щоб бачити задоволені очі клієнта, якому ми надаємо послуги. Адже задоволений клієнт неодмінно повернеться до нас в салон ще не раз.
- Як у теперішніх умовах Вам вдається втримувати свої позиції на ринку?
Підвищення рівня якості обслуговування – найважливіший аспект. Постійні різкі зміни, які характерні сьогодні для індустрії, позбавляють мене можливості розслабитися. Я завжди думаю про клієнтів, щоб вони отримували облуговування в комфортних умовах та найякіснішими матеріалами. Щоб їм була до душі наша атмосфера, адже клієнти приходять в салон не лише зробити процедуру, макіяж чи зачіску. У салон вони приходять насамперед, щоб відпочити та перезавантажитись. Саме тому я постійно дбаю про підвищення рівня обслуговування та цікавлюсь усіма новинками індустрії краси.
- Хто такий ідеальний керівник?
Бажання створити «грамотний» бізнес і зібрати дійсно високопрофесійну команду повинно базуватися на власних знаннях й управлінських навичках. Я розумію, що ідеальний керівник повинен бути ще й психологом, менеджером, щоб правильно скоординувати роботу всіх працівників салону. Тому я завжди вдосконалююсь, відвідую семінари з автоматизації й управління салонним бізнесом, проходжу нові тренінги для директорів б’юті індустрії, обмінююсь досвідом з іншими керівниками та стараюсь завжди бути в курсі останніх діджитал-трендів.
- Чи працівники Ваших салонів також вдосконалюють свій рівень професіоналізму?
Не зупинятися в навчанні та розвитку своїх здібностей я мотивую всіх своїх працівників. Найгірше, що може бути – це майстер без амбіцій та бажання розвиватися і творити. Тому наші майстри теж постійно підвищують свій рівень і завжди вивчають останні новинки у сфері б’юті індустрії.
А я своєю чергою дбаю про те, щоб команда працювала в гідних умовах. Також ми часто організовуємо корпоративи для того, щоб разом ще більше згуртуватися, отримати новий заряд енергії та натхнення для роботи.
Тож ви можете бути впевнені, що професійна та креативна команда майстрів VMV_ BEAUTY готова постійно створювати красу та дарувати радість своїм клієнтам! Наші фахівці оберуть індивідуальний підхід до кожного з вас та запропонують саме той набір послуг, що дійсно потрібний та доцільний! З нами у вас завжди буде здорова шкіра лиця та тіла, доречний макіяж, доглянуті руки, здорове волосся, розслаблене тіло та чудовий настрій!
Розмовляла Світлана Туцька
